Charge de travail VS qualité de vie au travail

Champ lexical

• La notion de charge de travail
• La charge mentale, charge physique et la notion de surcharge
• Le prescrit, le réel, le vécu
• La démarche de qualité de vie au travail
• Le bien-être général et satisfaction au travail
• L’approche épidémiologique classique, centrée sur l’étude des risques psychosociaux
• L’approche par les ressources
• Les facteurs de contraintes^[1]
• Lien entre Travail (contenu, sens, et objet) risques psychosociaux et qualité de vie au travail.
• Le modèle « contraintes – régulations – ressources

Situation globale

• Le rapport Mettling (2015) et ses conséquences dans la loi de 2016 relative au travail, à la modernisation du dialogue social et à la sécurisation des parcours professionnelles,
• La place de la déconnexion
• Les résultats des différentes enquêtes DARES en matière de conditions de travail, de risques psychosociaux et de charge de travail

Les différentes approches d’analyse

• La qualification des facteurs de risques
• La contribution du travail au bien-être psychologique
  • Selon les situations de travail
  • Selon les capacités
• Bien-être et mal être en lien avec le travail
  • Les insécurisés (perte d’emploi)
  • Les satisfaits
  • Les empêchés^[2]
  • Les invisibles (absence de reconnaissance)
  • Les mécontents (qui cumulent les sentiments négatifs dans tous les domaines)

Élaboration d’un référentiel d’analyse[3]

• Analyse du travail prescrit et définition de la charge de travail (prescrite)
• Analyse du travail réel et mise en évidence de la charge de travail réelle
• Retour d’expérience de l’opérateur pour évaluer la charge vécue

Les axes d’amélioration pour engager une démarche QVT 

• La qualification des facteurs de risques
• Le dialogue social pour construire des mesures de prévention des RPS

L’implication de la Direction et de la chaine de management

[1] Exemple Indicateurs Gollac

[2] Référence Yves Clot (2010)

[3] Avec votre accord, cette section pourra être abordée à partir d’une situation réelle de votre entreprise (en fabrication, ou dans les services administratifs)